রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5l8855-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
5l8855 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠানো যায় — সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন ও লেনদেনের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি ও সেশন ডেটা পরিচালনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অধিকার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট — যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান, দ্রুত সম্পন্ন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠালে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময়ের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগে নোটিশ পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে ধরা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।